Politique de confidentialité & RGPD

1. Engagement de confidentialité

Nawel Beloucif (ohypnozen) attache une importance primordiale au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses consultants et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Nawel Beloucif, entrepreneur individuel, domiciliée 4 rue de la Roquette, 75011 Paris.

• E-mail DPO / Contact : contact@ohynozen.com
• Adresse : 4 rue de la Roquette, 75011 Paris

3. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations d'accompagnement :

• Données de contact et de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale. (Base légale : Exécution contractuelle - Art. 6.1.b RGPD).
• Données de réservation : Date, heure, motif de consultation et choix de modalité (présentiel ou téléconsultation). (Base légale : Exécution du contrat - Art. 6.1.b RGPD).
• Questionnaire préalable d'accompagnement (Facultatif) : Éléments partagés volontairement pour préparer la séance (objectifs, historique de stress ou de sommeil). Ces informations peuvent s'apparenter à des données relatives à la santé au sens de l'article 9 du RGPD. (Base légale : Consentement explicite - Art. 9.2.a RGPD, révocable à tout moment).
• Données de paiement :Gérées directement par Stripe sous chiffrement SSL/TLS. Ohypnozen ne stocke ni n'accède à vos numéros de carte bancaire.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec nos sous-traitants techniques dument sélectionnés et conformes au RGPD :

• Supabase Inc. : Hébergement sécurisé de la base de données (serveurs UE).
• Stripe Payments Europe : Traitement hautement sécurisé des transactions et autorisations bancaires.
• Resend Inc. : Envoi des e-mails de confirmation et rappels de rendez-vous.
• Vercel Inc. : Hébergement applicatif et infrastructure web.

5. Durées de conservation

• Formulaires de contact : Conservés 12 mois à compter du dernier contact.
• Données de réservation & facturation : Conservées pendant la durée de la relation puis archivées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises (Article L.123-22 du Code de commerce).
• Questionnaire d'accompagnement : Conservé pendant la durée du suivi personnalisé et supprimé définitivement à la fin de l'accompagnement ou sur simple demande.

6. Vos droits RGPD et exercice

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de portabilité : Vous pouvez exporter l'intégralité de vos données au format standard JSON directement depuis votre espace Mon compte.
• Droit de rectification et d'effacement : Vous pouvez corriger vos coordonnées ou demander la suppression définitive de votre compte utilisateur.
• Droit de réclamation : Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

7. Cookies et respect de la vie privée

Le site ohypnozen respecte la tranquillité de ses utilisateurs :

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de profilage tiers et aucun outil de vente de données n'est utilisé sur ce site. Seuls les cookies techniques strictement nécessaires à la navigation sécurisée et au maintien de votre session sont déposés.